Recursos
Preguntas.
Respuestas claras sobre sistemas, suscripciones, envíos y calidad, sin letra pequeña.
Productos y objetivos
¿Cómo elijo el suplemento adecuado para mi objetivo?
Empieza por tu necesidad principal: digestión, energía, descanso, inmunidad, metabolismo o bienestar familiar. Revisa la descripción, ingredientes y forma de uso de cada producto. Si tienes una condición médica, estás embarazada o tomas medicamentos, consulta con un profesional de salud.
¿Los productos reemplazan una consulta médica?
No. Los suplementos pueden apoyar una rutina de bienestar, pero no reemplazan diagnóstico, tratamiento ni orientación médica.
¿Qué son los sistemas SanoVit?
Son rutas de compra que agrupan productos relacionados por una intención de bienestar para que sea más fácil entender qué comprar, cuándo usarlo y cómo sostener la rutina.
¿Qué producto me conviene para el descanso?
Depende de tu rutina y de qué te cuesta más: conciliar el sueño o mantenerlo. El Sistema de Sueño Profundo agrupa las opciones para que compares en un mismo lugar (magnesio, apoyo a la relajación y hábitos de rutina nocturna) y explica qué aporta cada una. Son productos que acompañan una rutina de descanso; no tratan el insomnio ni sustituyen la orientación de un profesional de la salud.
¿Cuál magnesio me conviene? (la guerra de los magnesios)
No todos los magnesios son iguales: cambian en su forma química y en qué tan bien los absorbe el cuerpo. Las formas más comunes son el citrato, el glicinato o bisglicinato, el treonato y el malato, y cada una se suele asociar a un uso distinto: descanso, digestión o energía. Por eso algunas fórmulas, como Magnesium Breakthrough de BIOptimizers, combinan varias formas en una sola cápsula en vez de apostar por una. Si tomas medicamentos o tienes una condición renal, consulta con tu profesional de la salud antes de empezar.
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?
Revisa el correo de confirmación y el enlace de rastreo cuando el pedido sea enviado. También puedes entrar a tu cuenta o contactar soporte con tu número de orden.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos pueden variar por ubicación, inventario y transportista. La información disponible se mostrará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
¿Qué hago si mi rastreo no se actualiza?
Algunos rastreos tardan 24 a 48 horas en reflejar movimiento. Si no ves cambios después de varios días, contáctanos con tu número de orden.
¿Ofrecen descuentos por volumen o para órdenes grandes?
Sí. Para órdenes de varios frascos, compras para tu consulta o práctica profesional, o pedidos recurrentes fuera de la suscripción, comunícate directamente con nuestro equipo y te preparamos precios y condiciones a la medida. Escríbenos desde la página de contacto con los productos y las cantidades que te interesan, y te respondemos con una propuesta.
Suscripciones
¿Cómo funciona la suscripción?
En productos elegibles, la suscripción permite recibir pedidos recurrentes con 25% de descuento y sin contratos.
¿Puedo modificar o cancelar?
La intención es que puedas mantener control de tu rutina. Revisa las opciones disponibles en tu cuenta o contacta soporte para ayuda.
¿Todos los productos tienen suscripción?
No. Solo los productos marcados como elegibles aparecerán dentro de la colección de suscripciones.
Pagos y soporte
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles se muestran en el checkout de Shopify. Todos los pagos se procesan mediante canales seguros.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado cuando Shopify lo permita. Crear una cuenta ayuda a revisar pedidos, direcciones y futuras compras.
¿Dónde puedo pedir ayuda?
Puedes comunicarte desde la página de contacto. Para pedidos, incluye tu número de orden y el correo usado en la compra.