Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Sanovit LLC ("SanoVit", "nosotros") recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas sano-vit.com, compras en la tienda, te suscribes a nuestras comunicaciones o te comunicas con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). Al usar los Servicios aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de la última actualización.

Información que recopilamos

Información que nos das directamente: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (procesada por nuestros proveedores de pago; no almacenamos el número completo de tu tarjeta), datos de tu cuenta y de tus suscripciones, preferencias de comunicación y el contenido de tus mensajes cuando nos escribes o completas un formulario, incluido el formulario para profesionales de la salud. Si en un mensaje o formulario mencionas información sobre tu salud, la tratamos como información sensible: la usamos solo para responder tu consulta o gestionar tu solicitud y no la usamos con fines publicitarios.

Información de uso: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada, páginas visitadas, productos vistos y cómo interactúas con la tienda, recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Información de terceros: proveedores como Shopify (plataforma de la tienda y procesamiento de pagos), procesadores de pago, transportistas, la plataforma de suscripciones, herramientas de marketing y analítica, y canales de venta asociados como Shop o los asistentes de compra con inteligencia artificial cuando compras a través de ellos.

Cómo usamos tu información

• Para proporcionar los Servicios: procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar suscripciones, devoluciones y cambios, y administrar tu cuenta.
• Para comunicarnos contigo: confirmaciones, avisos de envío, servicio al cliente y respuestas a tus consultas.
• Para marketing: enviarte comunicaciones por correo electrónico o mensaje de texto sobre productos, sistemas de bienestar y promociones cuando nos hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo o respondiendo STOP a un mensaje de texto.
• Para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con obligaciones legales.
• Para mejorar los Servicios y entender cómo se usa la tienda.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la tienda funcione (carrito, sesión, preferencias), para medir el tráfico y para personalizar la experiencia y los anuncios. Entre las herramientas que usamos están Shopify, Google (analítica y anuncios) y Meta (píxel de Facebook e Instagram). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar. Más información en www.shopify.com/legal/cookies.

Con quién compartimos tu información

• Proveedores que nos ayudan a operar la tienda: Shopify y sus servicios de pago, procesadores de pago, transportistas (por ejemplo USPS o DHL), la plataforma de suscripciones (Recharge), herramientas de correo electrónico y mensajes de texto, herramientas de analítica y reportes, y el programa de afiliados e influencers (Refersion).
• Plataformas de publicidad (Meta y Google): sus píxeles en la tienda reciben datos de tu navegación y tus compras para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de SanoVit en sus plataformas.
• Asesores profesionales, autoridades y terceros cuando la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o en el contexto de una transacción corporativa.

No vendemos tu información personal: nadie nos paga por ella. Bajo algunas leyes estatales de EE. UU., el uso de píxeles de publicidad puede considerarse "compartir" información para publicidad personalizada. Si no quieres que usemos tus datos así, usa la página Tus opciones de privacidad o escríbenos a info@sano-vit.com.

Programa de afiliados e influencers

Si llegas a la tienda a través del enlace o código de descuento de un afiliado o influencer, registramos esa referencia para atribuir la venta. El afiliado no recibe tu información personal, solo estadísticas agregadas de las ventas asociadas a su código.

Datos de menores

Los Servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos tu información mientras tengas una cuenta con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla, obtener una copia y oponerte a ciertos usos. Puedes retirar tu consentimiento de marketing en cualquier momento. Para ejercer estos derechos escríbenos a info@sano-vit.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar tu información en Estados Unidos y en otros países. Al usar los Servicios aceptas que tu información sea procesada de esa forma.

Contacto

Sanovit LLC, Jaycob 635, 2nd Floor, Hillside, Summit Hills, San Juan, PR 00926. Teléfono +1 (939) 358-0712. Correo info@sano-vit.com.