Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a Puerto Rico y a los 50 estados de Estados Unidos. También ofrecemos envío internacional a los países que aparecen como disponibles en el proceso de pago. Si tu país no aparece, por el momento no podemos enviar allí.
Tiempo de preparación
Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables (lunes a viernes, excepto días feriados en Puerto Rico). Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación al comprar y otro con el número de seguimiento cuando el pedido salga.
Tiempos de entrega estimados
- Puerto Rico: 2 a 4 días laborables después del envío.
- Estados Unidos: 4 a 8 días laborables después del envío.
- Internacional: 7 a 21 días laborables después del envío, según el destino y el transportista.
Los tiempos son estimados. Pueden variar por el transportista, el clima, la temporada alta o eventos fuera de nuestro control.
Costo de envío
- Puerto Rico y Estados Unidos: envío económico de $5.00 por pedido. Los pedidos de $90.00 o más tienen envío gratis.
- Internacional: el costo se calcula en el proceso de pago según el destino, el peso y el servicio elegido (USPS o DHL Express).
El costo exacto se muestra siempre antes de confirmar la compra.
Aranceles e impuestos internacionales
Los envíos fuera de Estados Unidos y Puerto Rico pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas de importación del país de destino. Esos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio ni en el costo de envío. Antes de comprar, revisa si tu país permite la importación de suplementos nutricionales para uso personal.
Suscripciones
Los pedidos de suscripción se envían en cada ciclo con las mismas condiciones de esta política. Puedes cambiar la dirección de entrega desde tu cuenta antes de la fecha de renovación.
Direcciones y entregas
Revisa que la dirección esté completa: urbanización, calle, número de apartamento u oficina y código postal. No somos responsables de retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si un paquete regresa a nosotros por una dirección incorrecta, te contactaremos para coordinar el reenvío; el nuevo costo de envío corre por cuenta del cliente.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado y no lo recibiste, o si llegó dañado, escríbenos a info@sano-vit.com dentro de los 7 días siguientes con tu número de orden y fotos. Abriremos una reclamación con el transportista y, según el caso, te enviaremos un reemplazo o un reembolso. Si el seguimiento no se actualiza en 5 días laborables, avísanos para revisarlo con el transportista.
Contacto
Sanovit LLC, Jaycob 635, 2nd Floor, Hillside, Summit Hills, San Juan, PR 00926. Teléfono +1 (939) 358-0712. Correo info@sano-vit.com.